Como é que o podemos ajudar?
Perguntas mais frequentes
Pode encontrar as respostas que pretende nas seguintes perguntas
Perguntas gerais mais frequentes.
A nossa sede e armazém principal situam-se em Shenzhen, na província de Guangdong. Também temos uma localização em Guangzhou (utilizada principalmente para expedição de mercadorias) e armazéns 3PL em todo o mundo.
Não, não temos, exceto por uma razão especial, não temos MOQ na maioria dos casos.
O horário oficial de funcionamento é das 08:00 às 19:00 horas, de segunda a sábado, hora de Pequim. As encomendas são regularmente processadas fora deste horário, exceto nos feriados nacionais chineses, em que os nossos correios não funcionam. Normalmente, respondemos a todos os clientes durante o nosso horário de expediente e, por vezes, fora do horário de expediente, embora seja necessário aguardar até 24 horas por uma resposta.
Por vezes, depende de vários factores. Por vezes, somos mais baratos por $1 ou $2, enquanto noutros casos será muito mais caro. De um modo geral, não procuramos competir com o Aliexpress, uma vez que oferecemos um serviço muito melhor, com envios mais rápidos, vantagens em termos de fotografia e opções de marca.
Sim, a nossa aplicação suporta atualmente o Shopify e o Woocommerce, mas também outras plataformas. Mais suporte será adicionado com o tempo.
Perguntas frequentes sobre pagamentos
Atualmente, aceitamos
1. Pagamento com garantia de comércio da Alibaba
2. Transferência bancária
3. Pagamento inteligente
4. Cartões de crédito e de débito
5. Payoneer
6. Revolut
Não, não efectuamos encomendas nem enviamos produtos com base num sistema de crédito.
Sim, cada transação tem uma fatura detalhada que pode utilizar para dar um aspeto legítimo à sua empresa. Esta pode ser utilizada como prova de pagamento.
Perguntas frequentes sobre o envio
O nosso tempo de envio depende do país de destino. Para a maioria dos mercados globais, podemos enviar em 6-12 dias. Para os artigos armazenados no nosso armazém, podemos enviar no prazo de 10 dias.
Sim, só utilizamos serviços rastreáveis, uma vez que, por qualquer motivo, o cliente pede especificamente que não seja rastreado, o que não é recomendado.
Naturalmente, recomendamos vivamente esta opção para os vendedores de grande volume. Não existem taxas adicionais. Isto significa que pode armazenar os seus produtos no nosso armazém, prontos para envio, com tempos de processamento reduzidos para 24 horas.
Desde que tenha inventário, enviamos no prazo de 24 horas e, em casos raros, durante períodos de grande afluência, no prazo de 48 horas. Se não tiver inventário e estiver a operar numa base de dropshipping, o tempo médio de aprovisionamento é de 2-3 dias após a receção física do seu pagamento.
Sim, assim que o pagamento for recebido, enviaremos os números de rastreio e os detalhes logísticos no prazo de 24 horas.
Podemos enviar para todo o mundo.
Sem dúvida. Pode comprar as mercadorias através do seu fornecedor, nós apenas o ajudaremos a reembalar e a expedir rapidamente.
Utilizamos as empresas fiáveis Yunexpress, 4PX, Yanwen, UBI, CNE, TNT, DHL, UPS, FedEx, etc.
Perguntas frequentes sobre produtos.
Principalmente produtos encontrados no Aliexpress e no Alibaba, desde que forneça um URL, uma imagem ou especificações detalhadas.
Sim, oferecemos ambos os serviços, embora possam não estar prontos para anúncios. Saiba mais sobre os nossos serviços de fotografia de produtos.
Sim, oferecemos branding e personalização. Saiba mais na nossa página Branding e personalização.
Não, levamos muito a sério a privacidade dos nossos clientes. Essas informações são confidenciais.
Sim, podemos imprimir qualquer desenho e quase qualquer tamanho que queira incluir nas suas encomendas com um prazo de entrega de apenas 2 dias. Tudo isto pode ser feito através da nossa aplicação.
Eis algumas opções
Pode consultar as nossas FAQ - a maioria das perguntas pode ser respondida aí.
Não hesite em contactar-nos a qualquer momento através do chat em direto. A nossa equipa entrará em contacto consigo muito em breve
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