FAQS
Questions fréquemment posées
Vous pouvez trouver les réponses que vous cherchez dans ces questions.
Questions générales fréquemment posées
Notre siège social et notre principal entrepôt se trouvent à Shenzhen, dans la province du Guangdong. Nous avons également un site à Guangzhou (principalement utilisé pour le transit de marchandises) ainsi que des entrepôts 3PL dans le monde entier.
Non, nous n'avons pas de quantité minimum de commande, sauf pour une raison spéciale. Dans la plupart des cas, nous n'avons pas de MOQ.
Les heures de bureau officielles sont de 08h00 à 19h00, du lundi au samedi, heure de Pékin. Nous traitons les commandes régulièrement en dehors de ces heures, sauf pendant les jours fériés nationaux chinois, lorsque nos coursiers ne sont pas opérationnels. Nous répondons généralement à toutes les demandes des clients pendant nos heures de bureau et parfois en dehors de ces heures, mais veuillez prévoir un délai de réponse pouvant aller jusqu'à 24 heures.
Parfois, cela dépend de plusieurs facteurs. Parfois, nous sommes moins chers de 1 ou 2 dollars, tandis que dans d'autres cas, cela peut être beaucoup plus cher. En général, nous ne cherchons pas à concurrencer Aliexpress, car nous offrons un service bien meilleur avec une expédition plus rapide, des avantages en photographie et des options de marque.
Oui, notre application prend actuellement en charge Shopify et Woocommerce, nous desservons également d'autres plateformes. Plus de supports seront ajoutés avec le temps.
Questions fréquemment posées sur les paiements
Nous acceptons actuellement
1. Paiement Alibaba Trade Assurance
2. Virement bancaire
3. Paiement Wise
4. Cartes de crédit et de débit
5. Payoneer
6. Revolut
Non, nous ne passerons aucune commande ni n'expédierons de produits sur un système de crédit.
Oui, chaque transaction dispose d'une facture détaillée que vous pouvez utiliser pour rendre votre entreprise légitime. Cela peut être utilisé comme preuve de paiement.
Questions fréquemment posées sur l'expédition
Nos délais de livraison dépendent du pays de destination. Pour la plupart des marchés mondiaux, nous pouvons expédier en 6-12 jours. Pour les articles en stock dans notre entrepôt, nous pouvons expédier en 10 jours.
Oui, nous utilisons uniquement des services suivis, sauf si vous demandez spécifiquement un service sans suivi, ce qui n'est pas recommandé.
Bien sûr, nous recommandons vivement cette option pour les vendeurs à fort volume. Il n'y a pas de frais supplémentaires. Cela signifie que vous pouvez stocker vos produits dans notre entrepôt, prêts à être expédiés, avec des délais de traitement réduits à moins de 24 heures.
Tant que vous avez des stocks, nous expédions dans les 24 heures et, dans de rares cas, pendant les périodes de pointe, dans les 48 heures. Si vous n'avez pas de stocks et que vous travaillez en dropshipping, le délai moyen de sourcing est de 2-3 jours après réception de votre paiement.
Oui, dès que le paiement est reçu, nous téléchargeons les numéros de suivi et les détails logistiques dans les 24 heures.
Nous expédions dans le monde entier.
Absolument. Vous pouvez acheter des produits via votre fournisseur, nous ne ferons qu'aider à les reconditionner et les expédier rapidement.
Nous utilisons des entreprises fiables telles que Yunexpress, 4PX, Yanwen, UBI, CNE, TNT, DHL, UPS, FedEx, etc.
Questions fréquemment posées sur les produits
La plupart des produits trouvés sur Aliexpress et Alibaba tant que vous fournissez une URL, une image ou des spécifications détaillées.
Oui, nous offrons ces deux services, bien qu'ils ne soient peut-être pas prêts à être utilisés pour des publicités. Découvrez plus sur nos services de photographie de produits.
Oui, nous offrons des options de branding et de personnalisation. Découvrez plus sur notre page Branding et personnalisation.
Non, nous considérons la confidentialité de nos clients avec la plus grande importance. Ces informations sont confidentielles.
Oui, nous pouvons imprimer tout design et presque toutes les tailles que vous souhaitez inclure dans vos commandes, avec un délai de traitement de seulement 2 jours. Cela peut être fait via notre application.
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