Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions fréquemment posées
Vous pouvez trouver les réponses que vous souhaitez dans les questions suivantes
Questions générales fréquemment posées.
Notre siège social et notre entrepôt principal se trouvent à Shenzhen, dans la province de Guangdong. Nous disposons également d'un site à Guangzhou (principalement utilisé pour l'expédition de fret) et d'entrepôts 3PL dans le monde entier.
Non, sauf pour une raison particulière, nous n'avons pas de MOQ dans la plupart des cas.
Les heures d'ouverture officielles sont de 08h00 à 19h00 du lundi au samedi, heure de Pékin. Nous exécutons régulièrement des commandes en dehors de ces heures, à l'exception des jours fériés chinois où nos coursiers ne travaillent pas. Nous répondons généralement à tous les clients pendant nos heures d'ouverture et parfois en dehors de ces heures, mais il faut compter jusqu'à 24 heures pour une réponse.
Parfois, cela dépend de plusieurs facteurs. Il arrive que nous soyons moins chers de $1 ou $2, alors que dans d'autres cas, c'est beaucoup plus cher. En général, nous ne cherchons pas à concurrencer Aliexpress car nous offrons un bien meilleur service avec une livraison plus rapide, des avantages photographiques et des options de marquage.
Oui, notre application prend actuellement en charge Shopify et Woocommerce, mais nous nous occupons également d'autres plateformes. D'autres supports seront ajoutés au fil du temps.
Questions fréquemment posées sur les paiements
Nous acceptons actuellement
1. Assurance commerciale Alibaba Paiement
2. Virement bancaire
3. Paiement judicieux
4. Cartes de crédit et de débit
5. Payoneer
6. Revolut
Non, nous ne passons aucune commande et n'expédions aucun produit sur la base d'un système de crédit.
Oui, chaque transaction fait l'objet d'une facture détaillée que vous pouvez utiliser pour aider votre entreprise à paraître légitime. Elle peut être utilisée comme preuve de paiement.
Questions fréquemment posées sur l'expédition
Nos délais d'expédition dépendent du pays cible. Pour la plupart des marchés mondiaux, nous pouvons expédier sous 6 à 12 jours. Pour les articles stockés dans notre entrepôt, nous pouvons expédier sous 10 jours.
Oui, nous n'utilisons que des services de suivi, sauf si, pour une raison ou une autre, vous demandez expressément un service sans suivi, ce qui n'est pas recommandé.
Bien entendu, nous recommandons vivement cette option aux vendeurs de gros volumes. Il n'y a pas de frais supplémentaires. Cela signifie que vous pouvez stocker vos produits dans notre entrepôt, prêts à être expédiés, avec des délais de traitement réduits à 24 heures.
Tant que vous avez des stocks, nous expédions dans les 24 heures et, dans de rares cas, pendant les périodes de pointe, dans les 48 heures. Si vous n'avez pas de stock et que vous opérez en dropshipping, le délai moyen d'approvisionnement est de 2 à 3 jours après réception physique de votre paiement.
Oui, une fois le paiement reçu, nous téléchargerons les numéros de suivi et les détails logistiques dans les 24 heures.
Nous pouvons expédier dans le monde entier.
Tout à fait. Vous pouvez acheter des marchandises par l'intermédiaire de votre fournisseur, nous vous aiderons seulement à les réemballer et à les expédier rapidement.
Nous utilisons des entreprises fiables telles que Yunexpress, 4PX, Yanwen, UBI, CNE, TNT, DHL, UPS, FedEx, etc.
Questions fréquemment posées sur les produits.
La plupart des produits trouvés sur Aliexpress et Alibaba pour autant que vous fournissiez une URL, une image ou des spécifications détaillées.
Oui, nous proposons ces deux services, même s'ils ne sont pas toujours prêts à être utilisés pour les annonces. En savoir plus sur nos services de photographie de produits.
Oui, nous proposons des services de marquage et de personnalisation. Pour en savoir plus, consultez notre page sur le marquage et la personnalisation.
Non, nous prenons très au sérieux la protection de la vie privée de nos clients. Ces informations sont confidentielles.
Oui, nous pouvons imprimer n'importe quel design et presque n'importe quelle taille que vous souhaitez inclure dans vos commandes avec un délai d'exécution de 2 jours seulement. Tout cela peut se faire via notre application.
Voici quelques options
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