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Preguntas frecuentes
Puede encontrar las respuestas que busca en estas preguntas
Preguntas generales frecuentes.
Nuestra sede y almacén principal están en Shenzhen, provincia de Guangdong. También contamos con una sede en Guangzhou (utilizada principalmente para el transporte de mercancías) y almacenes 3PL en todo el mundo.
No, a menos que por una razón especial no tenemos MOQ en la mayoría de los casos.
El horario comercial oficial es de 08:00 a 19:00 de lunes a sábado, hora de Pekín. Realizamos pedidos de forma regular fuera de este horario, excepto los días festivos nacionales chinos, en los que nuestros mensajeros no operan. Normalmente respondemos a todos los clientes durante nuestro horario comercial y a veces fuera de él, aunque le rogamos que espere hasta 24 horas para recibir una respuesta.
A veces, depende de bastantes factores. A veces seremos más baratos por $1 o $2, mientras que algunos casos será mucho más caro. En general, no buscamos competir con Aliexpress ya que ofrecemos un servicio mucho mejor con envíos más rápidos, beneficios fotográficos y opciones de marca.
Sí, nuestra aplicación es actualmente compatible con Shopify y Woocommerce, también atendemos a otras plataformas. Más apoyo se añadirá en el tiempo.
Preguntas frecuentes sobre pagos
Actualmente aceptamos
1. Alibaba Trade Assurance Pago
2. Transferencia bancaria
3. Pago inteligente
4. Tarjetas de crédito y débito
5. Payoneer
6. Revolut
No, no haremos ningún pedido ni enviaremos ningún producto con un sistema de crédito.
Sí, cada transacción tiene una factura detallada que puede utilizar para que su empresa parezca legítima. Puede utilizarse como justificante de pago.
Preguntas frecuentes sobre envíos
Nuestro plazo de envío depende del país de destino. A la mayoría de los mercados mundiales podemos enviar en 6-12 días. Para los artículos almacenados en nuestro almacén, el plazo de envío es de 10 días.
Sí, sólo utilizamos servicios rastreables, ya que por cualquier razón que usted solicite específicamente sin seguimiento que no se recomienda.
Por supuesto, recomendamos encarecidamente esta opción a los vendedores de gran volumen. No hay costes adicionales. Esto significa que puede almacenar sus productos en nuestro almacén listos para su envío con tiempos de procesamiento reducidos a 24 horas.
Siempre que disponga de existencias, realizamos los envíos en un plazo de 24 horas y, en casos excepcionales, durante periodos de gran afluencia, en un plazo de 48 horas. Si no dispone de existencias y opera mediante dropshipping, el plazo medio de aprovisionamiento es de 2 a 3 días tras la recepción física del pago.
Sí, una vez recibido el pago subiremos los números de seguimiento y los detalles logísticos en 24 horas.
Podemos realizar envíos a todo el mundo.
Por supuesto. Puede comprar la mercancía a través de su proveedor, nosotros sólo le ayudaremos a reembalarla y enviarla rápidamente.
Utilizamos empresas de confianza como Yunexpress, 4PX, Yanwen, UBI, CNE, TNT, DHL, UPS, FedEx, etc.
Preguntas frecuentes sobre productos.
La mayoría de los productos se encuentran en Aliexpress y Alibaba, siempre que proporcione una URL, una imagen o especificaciones detalladas.
Sí, ofrecemos ambos servicios, aunque puede que no estén listos para anuncios. Más información sobre nuestros servicios de fotografía de productos.
Sí, ofrecemos personalización y personalización de marcas. Obtenga más información en nuestra página Personalización y marcas.
No, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Dicha información es confidencial.
Sí, podemos imprimir cualquier diseño y casi cualquier tamaño que desee incluir en sus pedidos con un plazo de entrega de tan solo 2 días. Todo esto se puede hacer a través de nuestra app.
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